Política de privacidad

En esta Política de Privacidad te informamos de cómo tratamos tus datos personales cuando visitas nuestra web, contactas con nosotros o solicitas información sobre nuestros productos y servicios.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Creativ Cocinas S. XXI, S.L.
CIF: B53651279
Domicilio social: Av. Marina Baixa, 126 – 03530 La Nucía (Alicante), España
Teléfono: 966 89 69 88 / 665 57 29 06
Correo electrónico: info@creativcocinas.es

El responsable ha adoptado las medidas de seguridad necesarias para proteger los datos personales y evitar su pérdida, alteración o acceso no autorizado.

2. Qué datos personales tratamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos, en función de cómo interactúes con nosotros:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y cualquier otro dato que nos facilites en tus comunicaciones.
• Datos relacionados con tu solicitud: contenido del mensaje, información sobre tu proyecto, consulta o petición de presupuesto.
• Datos derivados de la navegación por la web: dirección IP, identificadores en línea, datos del navegador o del dispositivo y datos de uso del sitio web, siempre conforme a la configuración de cookies y a los consentimientos otorgados.
• Datos generados por el uso de canales de comunicación como correo electrónico, teléfono o WhatsApp Business.

3. Cómo obtenemos tus datos

Tus datos pueden llegar a nosotros a través de:

• El formulario de contacto de la web.
• El correo electrónico.
• Llamadas telefónicas.
• Mensajes enviados por WhatsApp Business.
• La navegación por la web y la aceptación o configuración de cookies y tecnologías similares.

4. Con qué finalidad tratamos tus datos

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

a) Atender solicitudes de contacto, consultas o presupuestos: Para responder a las solicitudes que nos envíes a través del formulario de contacto, por email, teléfono o WhatsApp.

b) Gestionar la relación precontractual o contractual: Para darte información sobre nuestros productos o servicios, preparar presupuestos, atender reuniones o visitas, y gestionar una posible relación comercial o contractual.

c) Gestionar las comunicaciones mantenidas contigo: Para hacer seguimiento de tus solicitudes, responder dudas, coordinar citas, resolver incidencias o continuar conversaciones iniciadas por cualquiera de nuestros canales de contacto.

d) Analizar el uso de la web: Para obtener estadísticas de navegación y mejorar el funcionamiento, rendimiento y contenidos del sitio web mediante herramientas como Google Analytics, siempre que hayas prestado tu consentimiento cuando sea necesario.

e) Realizar acciones de medición y publicidad: Podemos utilizar herramientas como Meta Pixel para medir la efectividad de campañas, analizar interacciones y mostrar o optimizar acciones publicitarias, siempre conforme al consentimiento prestado a través del panel o banner de cookies cuando resulte exigible.

f) Mostrar contenidos de terceros y proteger la web: Podemos integrar servicios de terceros como Google Maps para mostrar ubicaciones y Google reCAPTCHA para proteger formularios frente a spam, usos abusivos o envíos automatizados.

5. Base jurídica del tratamiento

Las bases legales que nos permiten tratar tus datos son las siguientes:

• El consentimiento del interesado, cuando nos escribes voluntariamente, completas formularios o aceptas cookies y tecnologías no necesarias.
• La aplicación de medidas precontractuales, cuando tu solicitud está relacionada con un presupuesto, una visita, una propuesta o una posible contratación.
• La ejecución de un contrato, si llegas a contratar con nosotros.
• El cumplimiento de obligaciones legales, cuando debamos conservar o comunicar determinada información por imperativo legal.
• El interés legítimo, en cuestiones relacionadas con la seguridad del sitio web, la prevención del fraude, la defensa frente a abusos y la correcta gestión técnica de nuestros servicios.

6. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos legalmente o mientras puedan derivarse responsabilidades. Con carácter orientativo:

• Los datos de consultas o formularios de contacto se conservarán durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y realizar el seguimiento correspondiente.
• Si de la consulta surge una relación comercial o contractual, conservaremos los datos durante el tiempo necesario para su gestión y durante los plazos legales aplicables.
• Los datos tratados con base en tu consentimiento se conservarán hasta que retires dicho consentimiento.
• La información derivada del uso de cookies se conservará conforme a lo indicado en la Política de Cookies y a los plazos propios de cada herramienta o proveedor.

7. Destinatarios de los datos

Tus datos no se venderán ni se cederán a terceros ajenos, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la correcta prestación de servicios vinculados a la actividad de la web o de la empresa. Podrán tener acceso a tus datos, en calidad de encargados del tratamiento o proveedores de servicios, entre otros:

• Proveedores de alojamiento web, mantenimiento técnico y soporte informático.
• Proveedores tecnológicos relacionados con formularios, analítica web, medición, mapas, seguridad y prevención de spam.
• Proveedores de servicios de comunicación, correo electrónico o mensajería profesional.
• Administraciones públicas, juzgados, tribunales o cuerpos y fuerzas de seguridad, cuando exista obligación legal.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los servicios utilizados en esta web pueden implicar el tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo, especialmente cuando se emplean herramientas de proveedores tecnológicos internacionales. En esos casos, Creativ Cocinas adoptará las garantías adecuadas previstas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos en cada momento.

9. Redes sociales y servicios de terceros

Esta web puede incluir enlaces o integraciones con servicios de terceros, como Google Maps o plataformas sociales. El uso de dichos servicios se rige también por sus propias políticas de privacidad y condiciones. Creativ Cocinas no se hace responsable de las políticas de privacidad de terceros ajenos a esta web, por lo que te recomendamos revisarlas directamente en sus respectivas plataformas.

10. Menores de edad

Esta web no está dirigida a menores de 14 años. Si el tratamiento de datos estuviera basado en el consentimiento, solo será válido cuando el menor tenga al menos 14 años o, en su caso, cuando lo otorguen sus padres, madres o representantes legales conforme a la normativa aplicable.

11. Derechos del usuario

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad. Asimismo, cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. Para ejercer tus derechos, puedes escribir a info@creativcocinas.es indicando en el asunto “Protección de Datos”, o enviar una solicitud por correo postal a la dirección del responsable. Podremos solicitarte información adicional para verificar tu identidad. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

12. Seguridad de los datos

Creativ Cocinas aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados y los riesgos asociados.

13. Cambios en esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, criterios de las autoridades de control, cambios técnicos de la web o nuevas funcionalidades. La versión vigente será la publicada en esta página en cada momento.